Il legame tra bot e Customer Service esiste da tempo: rientrano, infatti, in questa categoria ogni servizio automatizzato di assistenza ai clienti. Formalmente, sono ‘bot’ anche le voci registrate che accolgono chiunque tenti di mettersi in contatto...
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Il ruolo di bot e chatbot per il Customer Service
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Banche: tra customer engagement e profilazione clienti con l'AI
Leggi articoloIl mondo del Finance non sarà mai più lo stesso. L'entrata in vigore della PSD2, la nuova direttiva europea dedicata ai servizi bancari e di pagamento, ha scardinato per sempre le regole di ingaggio e gestione dei clienti con cui gli istituti hanno...
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Quanto costa adottare un chatbot e quanto può far risparmiare
Leggi articoloSe è vero che il mercato dei chatbot è in crescita esponenziale e raggiungerà i 5,63 miliardi di dollari nel 2023 (fonte: ResearchAndMarkets), un motivo di tutto questo successo ci dovrà pur essere
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Che cos'è la gestione predittiva del portafoglio e perché cambierà il mercato Finance
Leggi articoloCome spiegare in modo semplice l'impatto che l'Intelligenza artificiale potrà avere sul mondo del Finance e sulla gestione predittiva del portafoglio? Proviamo così: sicuramente molti ricordano, almeno nei suoi punti salienti, il concetto di...
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ON-Bot, il chatbot tagliato su misura per il customer care dell'impresa italiana
Leggi articoloIn che modo i chatbot possono fare la differenza per le aziende italiane? A prescindere dal settore di appartenenza e dalle dimensioni, si sa, le imprese tricolori si contraddistinguono nel panorama nazionale e sulla scena globale per la qualità dei...
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Chatbot al servizio del retail
Leggi articoloSecondo uno studio di Juniper Research, entro il 2023 più del 70% di tutti i chatbot attivi saranno retail-based, cioè saranno al servizio del mercato retail
