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ON Bot di Teorema: il bot a misura di PMI

ON Bot di Teorema: il bot a misura di PMI

Essere un'impresa di piccole dimensioni non vuol dire necessariamente non avere grandi ambizioni; non vuol dire nemmeno non puntare a offrire un servizio di assistenza di prima categoria, né tanto meno rinunciare a ingaggiare i consumatori con strumenti e approcci innovativi. Anzi, sono questi alcuni dei pilastri che contribuiranno a sostenere l'eccellenza del Made in Italy in uno scenario globale sempre più competitivo. 

Una User Experience avanzata per sostenere le ambizioni delle PMI 

Spesso però una PMI, pur dotata delle migliori intenzioni e delle più grandi ambizioni, non dispone delle risorse per mettere in campo la giusta potenza di fuoco. Quanto costa attivare un contact center tra centralini, rete IT e personale dedicato? Il più delle volte troppo, soprattutto per chi deve dare la precedenza a investimenti in ricerca e innovazione. Dirottare collaboratori preziosi su mansioni poco qualificate non piace a nessun Marketing Manager degno di questo nome. Ecco perché Teorema propone, a tutte le imprese (a partire dalle piccole e medie), una soluzione che risponde a tutte queste necessità, giocando le carte della User Experience avanzata e dell'intelligenza artificiale.  

Stiamo parlando di ON-Bot, il chatbot pensato appositamente per essere installato in tempi rapidi e con un approccio flessibile sul sito Internet o sulla Intranet aziendale. È ideale per accogliere i visitatori e per rispondere ai clienti o agli utenti che hanno bisogno di informazioni e chiarimenti su prodotti o su servizi, ma anche per indirizzarli verso offerte e promozioni 

Sfruttando il linguaggio naturale, ON-Bot è in grado, di fornire risposte accurate e complete. Le Q&A, inserite dagli amministratori di sistema, possono essere impostate in qualsiasi lingua, e questo è un fattore determinante per le PMI che, puntando all'internazionalizzazione, ambiscono a offrire un servizio di assistenza declinato per ciascuno dei mercati di competenza. 

 

Nuovo valore alle interazioni grazie agli Analytics 

La facoltà di interagire con i visitatori del sito o con gli utenti registrati per risolvere problemi o dare delucidazioni o, ancora, per guidarli all'utilizzo degli strumenti online, è solo la punta dell'iceberg. Rispetto alla creazione di un contact center tradizionale, infatti, l'adozione di un chatbot comporta un vantaggio enorme per la divisione Marketing: le domande generate dalle interazioni con i clienti e con i prospect possono essere analizzate per indirizzare quello che gli utenti chiedono e fornire un servizio sempre più accurato 

 

Perché anche alle PMI conviene provare ON-Bot 

ON-Bot è una soluzione modulare e adattabile: al crescere delle esigenze dell'organizzazione, crescono le prerogative che può sviluppare l'intelligenza artificiale, che può essere resa ancora più performante grazie all'attivazione di processi avanzati di Machine Learning 

Ma andiamo con calma e rimaniamo nel piccolo, pur pensando in grande. Come detto, la versione base della piattaforma non richiede progetti di sviluppo ad hoc da parte dell'azienda cliente ed è proposta in abbonamento mensile al prezzo di €599,00 al mese. L'impegno minimo è di un anno, ma l’offerta è disponibile anche in modalità Try&Buy per 30 giorni, inclusa la documentazione per l’installazione step-by-step e un servizio di assistenza tecnica via e-mail.  

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Topics: bot

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